2024.01.13
メガネサロンルックよくある質問
Q.視力検査はどのくらい時間がかかりますか。
A.視力検査は10分程度で終わりますが、お客様の視生活をヒアリングさせていただきトライアルレンズにて、実際の眼鏡の見え方を確認していただくのにもう10分程度いただいております。
Q.メガネの仕上がりまでどのくらい時間がかかりますか。
A.店舗に在庫しているレンズであれば最短でお会計約30分後の即日渡しで商品をお渡しできます。
店頭に在庫がない場合はお渡しまで日数を頂戴する場合がございます。
なお、遠近両用レンズやカラーレンズ、特殊コーティングをご希望の場合は約1週間ほど頂戴いたします。
Q.他店で買った持込フレームのレンズ交換はできますか。
A.喜んでお受けいたします。
ルック以外でのご購入フレームの場合は担当者にてフレームの構造や状態を確認させていただきます。可能と判断できる場合はレンズ価格のみで交換対応させていただきます。
※素材、構造、経年数によりお受けできない場合もございますので予めご了承ください。
Q.レンズに付いたキズは修理できますか？
A.残念ながら一度ついてしまった傷はとることができません。レンズ交換をお勧めします。
メガネレンズの表面には高度な薄膜技術を使用した様々なコーティングが施されております為、研磨業を行うことは致しかねます。
Q.コンタクトレンズの取り扱いはありますか？
A.店舗により取り扱いがございますが、処方箋のみの受付となります。
新規でご購入の方はルックコンタクトをご利用ください。
Q.探しているメガネがあるのですが、調べることはできますか？
A.店舗にてご相談いただくかお問い合わせフォームよりご相談ください。
メガネサロンルックへ問い合わせる
Q.お店は何時まで営業してますか？
A.店舗により異なります、以下のページよりご覧ください。
各店の営業時間はこちらからご確認ください。
Q.メガネの修理は対応してますか？
A.はい、承っております。状態によりお見積もりは変わりますので店頭にてご相談ください。
以下に店頭修理メニューを掲載しておりますのでご参考としてください。
※サービスをご利用の際はメンバーズカードをご提示ください
～ リペアメニュー ～
・フィッティング：無料
・ねじ、丁番ワッシャー交換(1ヶ所)
当社製品：無料
他社製品：110円
・ナイロン糸交換（上糸、下糸1ヶ所につき）
当社製品：無料
他社製品：110円
・パッド交換
当社製品：無料
他社製品：660円～
・先セル（モダン）交換
全ての製品：1,650円～
・フチなしメガネフルメンテナンス(ねじ、パッキン交換)
当社製品：550円
他社製品：880円～
・ネジ折れ修理(ネジ抜き作業)
期間1日～3日：1,650円
・店頭にて修理できないものはお預かり修理とさせていただきます。
期間：3週間～1か月程度
